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用设计提高办公家具品牌的商业价值

发布于:2019年11月7日 文章来源:河南澳门广东会办公家具有限企业

敖链(Nick Ao),国内专业办公椅和系统办公家具设计机构“米朗工业设计”创始人、设计总监,毕业于广州大学工业设计专业,后进入联友,任办公椅设计师,2009年成立米朗工业设计有限企业,专注于办公椅和系统办公家具设计。凭着对办公家具设计的热爱、理解和专注,以及扎实的专业设计实力,先后获得广东省工业设计十大设计师等荣誉。目前,米朗积极拓展海外事业,已先后与马来西亚、韩国和米兰、科隆等地的企业进行了商务交流与合作。


2018年10月25日,麦肯锡发布了一份最新报告《设计的商业价值》(The business value of design)。报告显示,好的设计比一般的设计,几乎高出两倍投资回报率。该报告用数据量化了设计对企业的商业价值,并对如何利用设计来提高企业的财务回报提出了建议。

超以象外,得其环中。每一件作品的创作,都是一次艺术与科技的碰撞。那么,具有美学价值和实用价值的家具产品,如何通过设计为商业价值赋能呢?

重新认识办公家具设计的商业价值

与消费类电子产品相比,办公家具行业属性偏“重”,具有明显的地域特征,以原产地为中心,构成关联产业群所形成的区域优势不断衰减,新型中小企业的不断冲击,使家具行业需要不断求变和创新。而研发设计能力的提高,则是企业自主创新能力的最直接体现。

某办公家具集团做了二十余年的外贸,由于市场格局发生变化,近几年转向国内市场,重新考虑新的品牌路线。但在实践中却有诸多不适应之处,如新品牌怎样继承原有的企业学问基因?怎么转型?这些都亟需过渡时期的商业语言,赋予品牌在国内的新血液。

而某地处南粤,定位国内中高端市场的企业,由于国内市场不断被蚕食,使该企业将业务转向国外,以高性价比的产品作为突破口切入市场,培养用户黏性,再逐渐形成品牌影响力。

以上两类企业均处在较为成熟的阶段,有国际化战略的雏形,但尚未做到持续发展。

将触角转向不同市场的探索多见于大型企业,而将自身产品种类进行扩充则更受成长型企业青睐。如某办公系统品牌,板式家具做了几十年,现准备将坐具品牌纳入未来规划。究其缘由,一是沟通成本较高:办公系统企业在项目工程实施中,面对的是一个整体空间,需要系统家具也需要坐具的搭配,但存在着找寻匹配坐具的困难。让别人的产品适应自家系统家具的调性,市场层次的选择,关键技术的应用,前沿趋势的把握……需要双方充分的沟通、高度的共识和审美趣味的一致。二是存在着合作企业的产品品质不稳定或项目周期难把控等一系列问题,在以速度为重要指标之一的市场竞争力中,其不便或被动可想而知。与其花费时间精力去找别人的产品配套,不如建立自己的产品线。

更多的中小办公家具企业,尚未形成自己的品牌,他们只是凭借严格的品控与忠诚度较高的经销商渠道,暂时分得办公家具市场的一杯羹。那未来呢?被电商猛烈撞了一下腰的“中间商”式微后,中小企业该如何在同质化严重的激烈竞争中求生存、谋发展?

欲谈市场,必研用户。办公家具的目标市场,现今要抓的主流是谁?当然是迈入职业高峰期的 80后、90后。他们需要什么?是一把舒适的椅子,一张可以摆放电脑的桌子和一个足够存储资料的文件柜吗?显然不是。他们需要的,是易于与同事沟通的办公空间,是舒适且有助于身体健康的办公家具。把握了表面需求下的内核需求,才能抓住本质,怎么抓?当然要以商业价值为思考起点,用设计为商业价值赋能。

设计是持续商业成功的核心

“设计”作为企业创新活动的代名词,赋予企业的,绝不仅仅是一个产品外观的改良,用好“设计”这个工具大有裨益。中国工业设计之父、清华大学柳冠中教授强调了创新活动发挥的作用。从表面看,设计创新是为了赋予产品更多的附加价值,但实质上是为了提升企业的核心竞争力,即差异化的生存能力及长期战略的发展能力。

国内学术圈有关设计的热度渐高,设计驱动型品牌理念将设计、科技与商业深度融合,推动企业走向成功。统计发现,市场上的品牌95%是市场驱动型的,还有少数属于科技驱动型的,设计驱动型的占比极少。但实际上,广州美术学院童慧明教授认为,“只有设计驱动型的品牌才能令设计的价值最大化”,其中最经典的例子是苹果企业,从企业的权利谱系图可以看出,设计是能够直接与最高决策对话的。将设计放在首位使得苹果这个品牌影响巨大,其重要性不言而喻。

设计到底是什么?世界设计组织WDO的全新定义是,“工业设计是一种驱动创新、构建成功商业的战略性解决问题的过程,并通过创新产品、系统、服务及体验引导更好质量的生活”。设计的本质是解决问题,办公家具行业的根本宗旨也是。

望闻问切寻良方,挖掘剖析夯基础。办公家具单纯依靠所谓百搭基本款、模仿或山寨、打价格战的时代一去不复返了。遵循过硬的品质要求、做好产品是基础中的基础;应用新技术、新材料、新工艺属于创新的产品层面;整合优良的生产链条、积极拥抱工业化是创新的组织层面(产品经理扮演的就是组织者角色);结合用户需求、商业延续及技术应用的方法论,是创新的战略层面。通过设计驱动整个企业整个品牌的成长,才能让设计价值最大化,形成可持续的竞争力。如国际办公家具巨头Herman Miller不断对用户进行研究,发现了办公场景下的十种主要行为,提出了Living Office(灵动办公室)理念,并设计出根据该特有工作模式下的十种独特布置,这是一个更突出以人为本的先进设计框架,它延续了该企业在现代工作场所设计领域的领导地位。

由此可以清楚地看到,设计如果只是在末端被动地实行,那么就只能在产品层面发挥有限的作用,最终的结果只能降低一点成本。决策者碰到一个心仪的大牌产品,如果只是找设计企业照葫芦画瓢,仿出来的产品短期可能有效,但终不是长久之计。而没有设计做支撑的盲目拓展,只会陷入同质化竞争的泥潭……只有将设计与商业融合,并将之上升到企业的战略层面,策略性地解决发展问题,才能促进商业成功。与其羡慕国外品牌一个产品畅销半个世纪,不如放缓冒进的脚步,重新认识设计的商业价值。

   家具设计不是外国人的专利,作为历史长河中家具美学的顶峰,大家的明式家具质地硬朗、色泽优美、纹理绝佳、不事雕琢且用料极省。榫卯的配合度、光洁度极高,深受文人雅士、皇家贵族及海外人士的喜爱。制编辑对结构工艺的恪守发人深省,对学问精神的追求值得家具从业者继承和学习。

互联网下半场迈进了物联网时代,家具行业需要通过设计驱动,最终实现弯道超车!

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